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セミナー

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【宮城県】イクボス×経営戦略セミナー

生産性向上・従業員定着 イクボス×経営戦略セミナーを開催します - 宮城県公式ウェブサイト イクボスとは、部下や同僚の育児や介護、ワークライフバランスを尊重し、支援する上司のことを指します。具体的には、部下が育児休業や...
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【速報】ヨギボー ハラスメント事件

ヨギボーで発生したハラスメント事件を考える 【速報】「ノーミスで通訳を、しなければ価値はない」“パワハラで適応障害” 社員がヨギボー会長提訴 降格や出勤停止の処分も(読売テレビ) - Yahoo!ニュース ビーズソファ販売のヨ...
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カスハラ対応を考える

「正当なクレームも言いにくくなる?」「中小では対応する余裕がない…」全国初・カスハラ防止条例に、企業と消費者が抱える課題【社労士が解説】(まいどなニュース) - Yahoo!ニュース このようなYahoo!ニュースの記事があった。こ...
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カスハラを誘発してしまう「Dの一族」

クレーム対応NGワード クレーム対応では、クレーマーの怒りをまずクールダウンさせることが重要です。しかし、不適切な一言で相手を逆にヒートアップさせるケースもあります。特に「ですから」「だって」「でも」といった「D言葉」は、相手を刺激...
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経営課題解決セミナー【宮城県】

頼れる副業・兼業プロ人材を活用して売上・生産性をアップ 頼れる副業・兼業プロ人材を活用して売上・生産性をアップ!経営課題解決セミナー - 宮城県公式ウェブサイト (pref.miyagi.jp) 専門性を持つ副業・兼業人材を活...
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ローソン「カスハラに対する基本方針」発表

カスハラ対応の方法 ローソン カスハラへの方針発表 - Yahoo!ニュース 上記データだと、中小企業・小規模事業者の約15%が直近1年間でカスハラの被害に遭遇しているが、実際にBtoCのビジネスだとこの割合は相当違う結果にな...
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企業のカスタマーハラスメント対策と対応

 企業と従業員を守る対応 近年、カスタマーハラスメント(カスハラ)が社会問題となっています。厚生労働省の令和2年の調査では、過去3年間のハラスメント相談のうちカスハラが19.5%を占め、労働者の15.0%が一度以上の迷惑行為...
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カスハラ対応

厚労省「カスハラ対策」で偏見助長のおそれ 「高齢者への差別にあたる」抗議受け削除 【独自】厚労省の「カスハラ対策」資料で偏見助長のおそれ 「高齢者などへの差別にあたる」抗議受け削除(TBS NEWS DIG Powered by J...
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人的資本経営

セミナー動画 人的資本経営 (youtube.com) 社会保険労務士法人ブレインズ×日本経済新聞で開催した「人的資本経営セミナー」です。 人的資本経営とは 人的資本経営は、組織が従業員のスキル、知識、経験などを戦...
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職場でアドラーの「勇気づけ」を実践する方法

モチベーションアップからの生産性向上 職場でアドラーの勇気づけを実践するためには、以下の方法があります。 まず第一に、個別面談を通じてチームメンバーとのコミュニケーションを深め、彼らの目標や課題を共有し、協力して解決策...
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