飲食店におけるカスタマーハラスメント対策ガイドラインの概要を解説。判断基準や具体的対応方法、詳細版とダイジェスト版の活用方法を分かりやすく紹介します。

カスハラ対応の方法 ローソン カスハラへの方針発表 - Yahoo!ニュース 上記データだと、中小企業・小規模事業者の約15％が直近１年間でカスハラの被害に遭遇しているが、実際にBtoCのビジネスだとこの割合は相当違う結果にな...

　企業と従業員を守る対応 近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題となっています。厚生労働省の令和2年の調査では、過去3年間のハラスメント相談のうちカスハラが19.5％を占め、労働者の15.0％が一度以上の迷惑行為...

カスタマーハラスメントでうつ病が労災認定 労災認定基準が改正されて、カスハラ（顧客からのハラスメント行為）により精神疾患を発症した場合には労災に認定されるようになりました。会社には「労働者への安全配慮義務」がありますので、顧...