brainz newsカスハラを誘発してしまう「Dの一族」
クレーム対応NGワード クレーム対応では、クレーマーの怒りをまずクールダウンさせることが重要です。しかし、不適切な一言で相手を逆にヒートアップさせるケースもあります。特に「ですから」「だって」「でも」といった「D言葉」は、相手を刺激...
セミナー
brainz news未分類経営課題解決セミナー【宮城県】
頼れる副業・兼業プロ人材を活用して売上・生産性をアップ 頼れる副業・兼業プロ人材を活用して売上・生産性をアップ！経営課題解決セミナー - 宮城県公式ウェブサイト (pref.miyagi.jp) 専門性を持つ副業・兼業人材を活...
brainz newsローソン「カスハラに対する基本方針」発表
カスハラ対応の方法 ローソン カスハラへの方針発表 - Yahoo!ニュース 上記データだと、中小企業・小規模事業者の約15％が直近１年間でカスハラの被害に遭遇しているが、実際にBtoCのビジネスだとこの割合は相当違う結果にな...
brainz news企業のカスタマーハラスメント対策と対応
企業と従業員を守る対応 近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題となっています。厚生労働省の令和2年の調査では、過去3年間のハラスメント相談のうちカスハラが19.5％を占め、労働者の15.0％が一度以上の迷惑行為...
brainz newsカスハラ対応
厚労省「カスハラ対策」で偏見助長のおそれ 「高齢者への差別にあたる」抗議受け削除 【独自】厚労省の「カスハラ対策」資料で偏見助長のおそれ 「高齢者などへの差別にあたる」抗議受け削除（TBS NEWS DIG Powered by J...
brainz news人的資本経営
セミナー動画 人的資本経営 (youtube.com) 社会保険労務士法人ブレインズ×日本経済新聞で開催した「人的資本経営セミナー」です。 人的資本経営とは 人的資本経営は、組織が従業員のスキル、知識、経験などを戦...
brainz news職場でアドラーの「勇気づけ」を実践する方法
モチベーションアップからの生産性向上 職場でアドラーの勇気づけを実践するためには、以下の方法があります。 まず第一に、個別面談を通じてチームメンバーとのコミュニケーションを深め、彼らの目標や課題を共有し、協力して解決策...
brainz news仙台市格安貸会議室
意外と知られていない格安貸会議室 仙台商工会議所の貸会議室が実は「格安」で借りる事ができます。商工会非会員の方についてはそれほど格安ではありませんが、会員であれば同地区にある他の貸会議室よりもかなり格安で借りる事ができます。 ...
brainz news就業環境整備・改善支援セミナー 仙台開催
初心者向け 労務管理セミナー 令和５年度 厚生労働省委託事業｜就業環境整備・改善指導事業｜セミナー (mhlw.go.jp) 労務管理の基本的な知識について、専門家が分かりやすく解説します。起業して5年以内や新事業場を立ち上げ...
brainz news【厚生労働省】外国人技能実習制度に関するセミナーと個別コンサルティング
法務省・厚生労働省が所管する外国人技能実習機構では、技能実習制度に対する理解を深めるためのセミナーと個別コンサルティングをオンライン開催します。対象は、技能実習生を受け入れ中の監理団体や実習実施者の皆さま、技能実習生の受け入れを検...