カスタマーハラスメントでうつ病が労災認定 労災認定基準が改正されて、カスハラ（顧客からのハラスメント行為）により精神疾患を発症した場合には労災に認定されるようになりました。会社には「労働者への安全配慮義務」がありますので、顧...

ChatGPTに聞くシリーズ 顧客からのハラスメント、通常「カスタマーハラスメント」または「カスハラ」と呼ばれる現象は、店員や従業員が顧客から過度な要求、理不尽なクレーム、無礼な言葉や態度、あるいは性的ハラスメントを受けることを指し...

ChatGPTに聞くシリーズ 対話を開く: 具体的な状況を明らかにするために、その社員との対話を通じて具体的な状況を理解しようと試みるべきです。ハラスメントと感じる具体的な行為や状況を特定することが重要です。 冷静な...