図書館での暴言事件を題材に、2025年改正労働施策総合推進法で義務化されたカスタマーハラスメント対策の制度内容と、企業・施設に求められる実務対応を社労士が解説します。

従業員保護へ国が指針 政府は3月11日、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止策を全企業に義務付けるとともに、就職活動中の学生へのセクハラ防止策を強化する「労働施策総合推進法」などの改正案 を閣議決定しました。これにより、企...

企業に責任　労働法で対応義務 「接待セクハラ」、企業に責任　労働法で対応義務 - 日本経済新聞 フジテレビの問題をきっかけに、企業のハラスメント対応への関心が高まっている。取引先からのセクハラに対し不適切な対応をすれば、労働法...

従業員保護の法案提出 厚生労働省は、顧客や取引先からの理不尽な要求である「カスタマーハラスメント（カスハラ）」や、就職活動中の学生へのセクハラを防ぐため、全企業に対策を義務付ける方針を発表した。これにより、従業員が安心して働...

ジャンポケ問題から「セクハラ」を考える セクハラとは セクシャルハラスメントの略で、性的嫌がらせのことを指します。職場だけでなく、学校、地域社会など、様々な場所で発生する可能性があります。 セクハラの定義 性的な...

厚生労働省　あかるい職場応援団 ハラスメントに関する動画が検索可能です。パワハラの6類型、回避方法、相談対応、セクハラ、マタハラに関する動画があります。VR動画もあります。社内研修に利用できますが、営利目的での使用は避けてください。...

職場のハラスメント防止 12 月は「職場のハラスメント撲滅月間」です 職場におけるハラスメントは、働く人が能力を十分に発揮することの妨げになることはもちろん、個人としての尊厳や人権を不当に傷つける等の人権に関わる許され...

カスタマーハラスメントでうつ病が労災認定 労災認定基準が改正されて、カスハラ（顧客からのハラスメント行為）により精神疾患を発症した場合には労災に認定されるようになりました。会社には「労働者への安全配慮義務」がありますので、顧...

ChatGPTに聞くシリーズ 顧客からのハラスメント、通常「カスタマーハラスメント」または「カスハラ」と呼ばれる現象は、店員や従業員が顧客から過度な要求、理不尽なクレーム、無礼な言葉や態度、あるいは性的ハラスメントを受けることを指し...